Dalam kes di mana transaksi gagal, tetapi jumlahnya masih telah ditolak:

• Semak sejarah transaksi anda di aplikasi Ryt Bank untuk mengesahkan statusnya. Jika status ‘Sedang diproses’ ditunjukkan, berikan masa 24 jam untuk status transaksi itu dikemas kini kepada ‘Selesai’.

• Jika status transaksi dikemas kini kepada ‘Tidak berjaya’, amaun tersebut secara automatik akan dibayar balik ke akaun anda. Jika bayaran balik tidak kelihatan dalam akaun anda dalam masa 24 jam, hubungi Ejen Khidmat Pelanggan kami dan berikan butiran transaksi anda untuk bantuan lanjut.

• Ryt Bank akan berusaha untuk melengkapkan proses pembayaran balik dalam masa 14 hari bekerja